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# Configuración de la Evaluación de Servicios

El apartado de **Configuración de la evaluación de servicios** permite modificar las preguntas que conforman la evaluación aplicada a los distintos departamentos o servicios institucionales. A través de esta funcionalidad es posible editar el contenido de las preguntas predeterminadas para ajustarlas a las necesidades y criterios de evaluación de la institución.

{% hint style="info" %}
Es importante considerar que las preguntas configuradas por defecto no pueden eliminarse ni es posible agregar nuevas, por lo que únicamente se permite la modificación de su contenido.
{% endhint %}

Para llevar a cabo la configuración de las preguntas de evaluación de servicios, nos dirigimos al menú <mark style="color:purple;">**`Estudiantes > Gestión > Preguntas evaluación servicios`**</mark>.

<figure><img src="/files/BbnkCXL6XkuDkpp8bUqd" alt=""><figcaption><p>Acceso al apartado de la configuración de las preguntas de la evaluación de servicios en MindBox.</p></figcaption></figure>

Al acceder a este apartado, es posible visualizar el listado completo de las preguntas organizadas por departamento, así como el número consecutivo de cada pregunta y el contenido de la misma.

Además, este apartado cuenta con un formulario de filtros que facilita la búsqueda de preguntas específicas. Es posible ordenar la información por algún departamento en particular o visualizar todos las disponibles, localizar las preguntas mediante su número consecutivo, o bien, realizar la búsqueda por palabras o frases contenidas dentro del texto de la pregunta.

**Filtrar y descargar listado de preguntas**

<mark style="color:purple;">**MindBox**</mark> permite **descargar** el listado de preguntas que conforma la encuesta de la evaluación de servicios en la plataforma, ya sea de manera completa o filtrando únicamente los registros necesarios.

Se puede filtrar la información por departamento, número de pregunta y/o palabras o frases contenidas dentro del texto de la pregunta. Una vez seleccionados los campos requeridos, se seleccionará el botón <mark style="color:purple;">**Filtrar**</mark> y posteriormente el botón <mark style="color:purple;">**Descargar**</mark>. Esta acción descargará la lista de las preguntas de la evaluación de servicios que cumplan con las características de los campos seleccionados.

<figure><img src="/files/SZTfO1vWCBDdqgjF0tuI" alt=""><figcaption><p>Filtrado y descarga del listado de preguntas que conforman la evaluación de servicios.</p></figcaption></figure>

La plataforma descargará un archivo <mark style="color:purple;">**`.XLSX`**</mark> en el cual, se encontrará el listado de las preguntas con su respectiva información.

#### Edición de la pregunta <a href="#edicion-del-grupo" id="edicion-del-grupo"></a>

Para **modificar** el contenido de la pregunta de la encuesta de alguno de los departamentos, se realizará su búsqueda ya sea mediante su filtrado a través del formulario, o bien, navegando en el listado de las mismas. Una vez que se tiene la pregunta a modificar, se seleccionará el botón <mark style="color:purple;">**Acciones**</mark> de la fila correspondiente,  y posteriormente <mark style="color:purple;">**Editar**</mark>.&#x20;

<figure><img src="/files/XH2qU1WpLXCYuBjhKz6Z" alt=""><figcaption><p>Edición del contenido de la pregunta de evaluación de servicios.</p></figcaption></figure>

Esta acción mostrará un formulario con los datos de la pregunta previamente cargados, dentro de los cuales solo se podrá modificar la descripción de la pregunta. Una vez realizadas las modificaciones necesarias, se seleccionará el botón <mark style="color:purple;">**Guardar**</mark>.

<figure><img src="/files/3C8SiELixA6H4aZEPzK0" alt=""><figcaption><p>Formulario de edición del contenido de la pregunta de evaluación de servicios.</p></figcaption></figure>

De esta forma la plataforma indicará si los cambios se han guardado correctamente y pasará a formar parte del listado de preguntas con las modificaciones realizadas.