Suscripción
Información sobre el plan contratado
Última actualización
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MindBox posee un apartado en el cual los usuarios podrán encontrar toda la información relacionada con su suscripción actual de la plataforma, incluyendo el plan contratado, la fecha de renovación y el método de pago utilizado. Además, se ofrece una sección de preguntas frecuentes para resolver dudas comunes sobre la gestión del servicio y los pagos. Así como un formulario para ingresar los datos de contacto, ya que a través de este medio se enviarán notificaciones importantes sobre el servicio y actualizaciones relevantes. Esto asegurará que los usuarios estén siempre informados sobre cualquier cambio o novedad relacionada con su suscripción.
Para conocer la información sobre tu suscripción actual de MindBox, nos dirigimos al menú Escuela > Configuración > Suscripción.
Al acceder a este apartado, se mostrarán tres secciones en las cuales se puede encontrar la siguiente información: en la primera sección, se mostrará un formulario en el cual se podrán ingresar y/o actualizar la información de contacto de tu institución; en una segunda sección se mostrarán los datos relacionados con la suscripción actual de MindBox y el método de pago; mientras que en una tercera sección se mostrará un listado de preguntas frecuentes sobre la suscripción.
A continuación, se realizará una descripción general de cada una de las secciones que componen este apartado.
En esta sección, se mostrará un formulario en el cual es importante mantener actualizada la información del responsable del servicio. Esto debido a que a través de estos datos se enviarán notificaciones importantes sobre el servicio. Dentro de los datos de contacto del responsable se encuentran:
Nombre del responsable: se refiere a la persona designada para administrar o supervisar el uso de la plataforma en la institución. No es necesario que sea el director o jefe de un área específica, pero sí debe ser alguien que esté atento a los detalles relacionados con la suscripción y el uso de la plataforma, ya que será el contacto principal para recibir información importante sobre el servicio.
Correo electrónico: se debe proporcionar el correo electrónico del responsable asignado. Es fundamental que esta persona revise regularmente este correo, ya que se utilizará para enviar notificaciones, actualizaciones y cualquier comunicación relevante sobre la plataforma.
Teléfono: es el número de teléfono del responsable designado. Debe ser un número válido y accesible para que la persona pueda ser contactada en caso de que se necesite alguna comunicación directa o urgente sobre el servicio.
Una vez capturados o actualizados los datos de contacto, se debe seleccionar el botón Guardar. Con ello, la plataforma indicará si los datos de contacto se han actualizado correctamente.
Esta sección muestra toda la información relacionada con tu actual suscripción a MindBox. Entre los datos se encuentran:
Periodicidad de pago: se refiere a la frecuencia con la que se realiza el pago de la suscripción (por ejemplo: mensual, semestral, anual).
Descuento: indica si se aplica un descuento especial, en caso de ser alguna institución pública.
Total de estudiantes: indica el número total de estudiantes que forman parte del cálculo de la suscripción.
Total del próximo pago: muestra el monto total que se debe pagar en la siguiente fecha de facturación, indicado en moneda local, más IVA.
Fecha del próximo pago: indica el día en que debe realizarse el siguiente pago para mantener la suscripción activa.
Días restantes de la suscripción: muestra la cantidad de días que quedan antes de que venza la suscripción actual.
Dentro de esta sección también se proporciona información detallada sobre el método de pago de la suscripción, incluyendo si la contratación se realizó de manera directa con MindBox o a través de un distribuidor autorizado. En caso de haber contratado por medio de un distribuidor, se mostrarán los datos del mismo, tales como el nombre del distribuidor, país de operación, correo electrónico y teléfono de contacto. Esta información facilita a las instituciones educativas el acceso a soporte o consultas relacionadas con la facturación y otros aspectos del servicio.
Esta sección está diseñada para aclarar las dudas comunes sobre la suscripción, tales como el cálculo del número de estudiantes, el proceso para el pago de facturas, plazos para realizar pagos, y detalles sobre las limitaciones o beneficios de los planes contratados, especialmente en relación con descuentos para las instituciones públicas.
