# Respaldo de Base de Datos
En un entorno digital en constante evolución, la seguridad y la integridad de los datos son fundamentales para cualquier institución educativa. Por esta razón, es esencial contar con un proceso claro y efectivo para solicitar **respaldos de información completa** de la plataforma **MindBox**.
En esta sección, se describe detalladamente el procedimiento que debe seguir tu institución para solicitar un respaldo completo de su base de datos, así como los derechos y responsabilidades asociados con este proceso.
### **Procedimiento de solicitud**
El proceso por el cual se lleva a cabo la solicitud de la base de datos completa es la siguiente.
La institución deberá presentar una solicitud por escrito, acompañada de una carta sellada y firmada por el director de la institución. Además, se deberá anexar una copia de una identificación oficial del director con el fin de cotejar y verificar las firmas. Esta solicitud deberá ser enviada al **departamento de soporte de** **MindBox** .
Cabe mencionar, que una vez recibida la documentación solicitada, la información será otorgada en un lapso de 10 días hábiles.
### **Derechos y responsabilidades de los respaldos**
Como parte de los beneficios otorgados en virtud de su calidad de institución pública y del descuento asociado a dicha calidad, la institución tendrá derecho a solicitar, de manera **gratuita**, el respaldo total de su base de datos **una vez al año**, o bien, una vez por cada contrato activo.
Si se requiere un respaldo adicional de su base de datos más allá de la solicitud gratuita anual o por contrato, dicho respaldo adicional estará sujeto a costos adicionales. Estos le serán informados previamente a la realización del respaldo y facturados según las tarifas vigentes en la fecha de la solicitud.
**MindBox** se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la documentación proporcionada por la institución en el proceso de solicitud. Si se determina que la documentación es falsa o engañosa, se podrá rechazar la solicitud de respaldo gratuito y solicitar un nuevo documento.
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