Comunicación con la institución
Atención de mensajes por parte de la institución
Para poder dar seguimiento a los mensajes de los alumnos es necesario tener acceso al menú Estudiantes-> Comunicación-> Atender mensajes por parte del área administrativa, esta es habilitada por el administrador del sistema, en caso de requerirla y no tenerla, solicitarla con su administrador local de la institución.
Al dar click en esta opción podremos ver los mensajes que los alumnos han enviado.
Como se puede ver se muestra el mensaje enviado, así como el alumno que lo envío, la fecha y hora del envío, se puede filtrar por número de control o por carrera, si se da clic en el mensaje desead este mostrara su contenido.
Para dar respuesta al mensaje escribimos la contestación en el apartado: Escribir aquí tu mensaje…
Al dar click en el botón enviar, el mensaje será enviado al alumno y nos aparecerá en el seguimiento de la comunicación también.
Seguimiento de comunicación por parte del alumno
Para dar seguimiento a alguna comunicación por parte del alumno, en la pantalla de inicio del alumno es necesario dar click en el mensaje que queremos y este abrirá la comunicación.
Al abrir el mensaje se muestra la conversación.
Algo a considerar es que la comunicación permanecerá abierta como se muestra a continuación.
Si queremos que esta comunicación finalice damos clic en el mensaje y ya dentro de la comunicación en la parte superior derecha aparece el icono cerrar, al dar click en él, este cambiara el estatus a cerrado.
Mensaje recibido al cambiar el estatus de la comunicación.
El texto de este botón cambiará a cerrado y ya no se podrá mantener la comunicación nuevamente ya que se deshabilita el botón Enviar.
De igual forma en la pantalla inicial de los mensajes aparecerá con el estatus de cerrado, si se da clic en el mensaje se podrá acceder a la comunicación, pero ya no se podrán enviar más mensajes.
Para el alumno aparecerá cerrada la comunicación también.
De igual manera podrá ver la comunicación, pero no se podrán enviar más mensajes.
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