Gestión de Tipos de Mensajes
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El apartado de gestión de tipos de mensajes dentro del módulo de comunicación estudiantil en MindBox es una herramienta esencial para personalizar y gestionar los canales de interacción entre los estudiantes y la administración de la institución. En este espacio, los administradores tienen la capacidad de definir los tipos de mensajes que los estudiantes pueden enviar, organizándolos según categorías específicas como solicitudes, quejas, dudas académicas, trámites, entre otros. Esta configuración permite que la comunicación sea estructurada y eficiente, asegurando que los mensajes lleguen al área correspondiente y que las respuestas sean ágiles y adecuadas a las necesidades de los estudiantes.
Para llevar a cabo la configuración de los tipos de mensajes que los estudiantes podrán enviar a la administración de la institución, nos dirigimos al menú Estudiantes > Comunicación > Tipos de mensajes.
Al acceder al apartado de gestión de los tipos de mensajes, se puede observar un formulario diseñado para establecer los tipos de mensajes que los estudiantes pueden enviar a la según las necesidades administrativas. A continuación, se describen los campos del formulario:
Tipo de mensaje: este campo permite escribir el nombre de la categoría que se habilitará para que los estudiantes lo utilicen, como por ejemplo, Quejas, Dudas Académicas, Trámites Administrativos, entre otros.
Descripción: en este campo se puede incluir una breve descripción que detalle el propósito o alcance de la categoría definida, ayudando a que tanto estudiantes como administradores comprendan mejor su uso.
Habilitar tipo de mensaje: esta casilla de verificación permite activar o desactivar el tipo de mensaje configurado. Si se habilita, la categoría estará disponible para los estudiantes; si no, quedará inactivo.
Una vez ingresada la información correspondiente en el formulario, se seleccionará el botón Guardar.
Con ello, si el tipo de mensaje se ha creado correctamente la plataforma mostrará un mensaje de éxito y la categoría pasará a formar parte del listado de tipos de mensajes.
En la parte inferior del formulario, se mostrará el listado de tipos de mensajes configurados previamente. Este listado incluye la siguiente información:
ID: número único asignado automáticamente que permite identificar de manera precisa cada tipo de mensaje dentro de la plataforma.
Tipo: indica el nombre asignado al tipo de mensaje configurado.
Descripción: muestra una breve explicación asociada al tipo de mensaje. La descripción proporciona contexto adicional sobre la finalidad del mensaje y su uso, ayudando tanto a los estudiantes como al personal a comprender su propósito.
Habilitado: este campo indica si el tipo de mensaje está activo (Sí) o inactivo (No). Para facilitar su identificación, la plataforma asigna un código de color según el estatus de cada tipo de mensaje: verde para el mensaje activo y rojo para el inactivo. Los mensajes habilitados estarán disponibles para que los estudiantes los seleccionen al enviar sus comunicaciones, mientras que los inactivos permanecerán ocultos.
Además, la plataforma permite llevar a cabo la modificación o eliminación de los tipos de mensaje de manera individual.
Para editar la información del tipo de mensaje registrado anteriormente, será necesario realizar la búsqueda del mensaje a modificar navegando en el listado de los mismos. Una vez que se tiene el tipo de mensaje en cuestión, se seleccionará el botón Editar de la fila correspondiente.
Esta selección mostrará los datos del tipo de mensaje nuevamente en el formulario de configuración de los tipos de mensaje, el cual se encuentra en la parte superior del listado de tipos de mensajes.
Una vez realizadas las modificaciones pertinentes, se seleccionará el botón Guardar. De esta forma la plataforma indicará si el tipo de mensaje se ha guardado correctamente y pasará a formar parte del listado de tipos de mensajes las modificaciones realizadas.
Para eliminar el tipo de mensaje registrado anteriormente, será necesario realizar la búsqueda del mensaje a modificar navegando en el listado de los mismos. Una vez que se tiene el tipo de mensaje en cuestión, se seleccionará el botón Eliminar de la fila correspondiente.
Con esta selección, la plataforma indicará si el tipo de mensaje se ha eliminado correctamente y dejará de estar visible para el estudiante en caso de que el tipo de mensaje estuviera habilitado previo a su eliminación.
